Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
Tại Tile Cuoc, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Khi bạn tin tưởng đăng ký và tham gia cá cược tại nền tảng của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đang trao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.
Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng các loại thông tin mà Tile Cuoc thu thập, mục đích sử dụng, cách thức lưu trữ và bảo vệ, cũng như quyền lợi của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết hoạt động minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đồng thời đảm bảo trải nghiệm cá cược của bạn tại Tile Cuoc luôn an toàn và bảo mật tuyệt đối.
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, Tile Cuoc có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin cá nhân khi đăng ký:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email đang hoạt động
- Số điện thoại di động tại Việt Nam
- Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
Thông tin khi sử dụng dịch vụ:
- Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web và hệ điều hành bạn đang dùng
- Thời gian truy cập, trang đã xem và các tính năng đã sử dụng
- Dữ liệu vị trí địa lý (chỉ ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành)
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc
Thông tin xác minh danh tính (KYC):
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh nâng cao)
- Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng)
Mục đích sử dụng thông tin
Tile Cuoc chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và cần thiết, bao gồm:
- Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ tuổi tham gia cá cược theo quy định pháp luật và ngăn chặn hành vi gian lận.
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn trên nền tảng Tile Cuoc.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Gửi thông báo khuyến mãi: Cập nhật các ưu đãi, sự kiện và chương trình khuyến mãi độc quyền tại Tile Cuoc (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Phòng chống rửa tiền: Tuân thủ các quy định AML/KYC và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu bất thường.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
Tile Cuoc không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, Tile Cuoc có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy:
- Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch tài chính như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, ViettelPay – chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cần truy cập dữ liệu tài khoản để vận hành trò chơi công bằng và minh bạch.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi bất thường, hoạt động hoàn toàn theo điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
Tất cả các bên thứ ba được Tile Cuoc lựa chọn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất.
Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Tile Cuoc áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Tile Cuoc đều được mã hóa hoàn toàn.
- Tường lửa và hệ thống IDS: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.
- Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hệ thống dữ liệu, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều máy chủ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bạn có thể kích hoạt 2FA cho tài khoản của mình để tăng cường bảo mật đăng nhập.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của Tile Cuoc, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Tile Cuoc đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý hiện hành).
- Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật của Tile Cuoc nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@tilecuoc.biz. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Cookie và công nghệ theo dõi
Tile Cuoc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hóa nội dung dành cho bạn. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn cài đặt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.
- Cookie marketing: Cho phép hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích cá cược của bạn (bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt).
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Tile Cuoc.
Thay đổi chính sách bảo mật
Tile Cuoc có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Tile Cuoc sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Tile Cuoc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: support@tilecuoc.biz
- Website: https://tilecuoc.biz
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết
